Ответы на часто задаваемые вопросы
Какие есть правила при установке бутыля на кулер (помпы)?

Обязательно проводите санитарную обработку кулера/помпы:

1 раз в 3 месяца – в медицинских и детских учреждениях; на складах и пыльных производствах; при активном использовании кулера и наличии в нем холодильника.

1 раз в 6 месяцев – во всех остальных случаях.

Установка: Чистыми руками ставьте бутыль в прохладное (+20°C), затемненное место, снимите этикетку с горлышка и приклейте её к днищу бутылки.
Замена бутылей: Протрите водоприемник и иглу перед сменой.
Налив воды: Следите, чтобы краны не соприкасались с водой и краем стакана.
Уход: Регулярно мойте поверхность кулера средствами без хлора.

Хранение пустых бутылей: До 15 суток в сухом месте, защищённом от солнца, влаги и пыли.

Ответы на вопросы
  • Отдал кулер и не звонят, что делать?
    Будьте уверены: ваш кулер зарегистрирован персонально и будет возвращён только вам лично. Все необходимые процедуры занимают некоторое время, но сразу же после их завершения мы немедленно уведомим вас и организуем возврат оборудования. Мы позвоним вам!
  • Что делать если привезли не то, что заказывал?
    1. Проверить заказ: убедитесь, что доставка ошиблась.
    2. Сообщить нам быстро: позвонить (34-00-77), написать в поддержку или чат.
    3. Подробно описать проблему: номер заказа, неправильный товар и ожидаемый.
    4. Приложить фото: сделать снимки неправильно доставленного товара.
    5. Ожидать решение: мы проверим и предложим вернуть, заменить товар или возместить стоимость.
  • Можно ли приобрести бутыль воды, 19 л, без доставки?
    Да, наши бутыли 19л "Вундервелле" можно так же приобрести на территории завода, ул. Панфилова 7, в Розничном магазине (это намного дешевле, но не работают скидки и акции)
Ответы на вопросы
  • Отдал кулер и не звонят, что делать?
    Ваш кулер находится на нашем заводе для проведения необходимых работ (починка, очистка, проверка). Не волнуйтесь, каждый кулер маркируется согласно договору, и мы передадим его исключительно вам. Как только работа будет завершена, мы сразу свяжемся с вами, чтобы вы смогли его забрать.
    (к сожалению для проведения всех работ с кулером нужно время)
  • Что делать если привезли не то, что заказывал?
    В случае, если вам наш курьер отдал не тот товар, что вы заказывали, и он уже уехал, просим вас немедленно позвонить по номеру 34-00-77 и сообщить о проблеме. И мы реши этот вопрос
  • Можно ли приобрести бутыль воды, 19 л, без доставки?
    Да, наши бутыли 19л "Вундервелле" можно так же приобрести на территории завода, ул. Панфилова 7, в Розничном магазине (это намного дешевле, но не работают скидки и акции)
Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь с заказом.
Телефон: +7 (3812) 34-00-77
Электронная почта: info@omskaya1.ru